Juridisk information
Onlinemarknadsplatsen Lunzo.se drivs av bolaget LUNZO s.r.o. På den här sidan hittar du företagets identifikationsuppgifter, en förklaring av hur Lunzo fungerar och länkar till alla viktiga dokument.
Ansvarigt företag
LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Tjeckien
Organisationsnummer
06667678
Momsregistreringsnummer
CZ06667678
Registreringsnummer
C 355789
Registerdomstol
Prags stadsdomstol
Kundtjänst: info@lunzo.se, alla dagar i veckan kl. 8:00–17:00, vi svarar vanligtvis inom 24 timmar. Alla kontaktuppgifter hittar du på sidan Kontakta oss.
Så fungerar Lunzo
Lunzo är en global onlinemarknadsplats. Vi fungerar som plattformsleverantör och som handelsagent för våra partner; med stöd av deras fullmakt ingår vi köpeavtal i deras namn. Köpeavtalet uppstår alltså mellan säljaren och kunden – Lunzo är dock din centrala kontaktpunkt för allt som rör din beställning. Detaljerna hittar du i Allmänna villkor.
En butik, många länder
Lunzo driver en egen webbplats för varje land, med kundtjänst på det lokala språket. Lunzo.se är avsedd för kunder i Sverige: vi kommunicerar på svenska, priserna anges i kronor och leverans är endast möjlig till adresser i Sverige.
Alla Lunzos webbplatser drivs av samma bolag, LUNZO s.r.o. med säte i Prag, och på alla gäller samma standarder för kundservice. Vill du få varan levererad till ett annat land ber vi dig beställa på Lunzos webbplats för det landet – en beställning från lunzo.se kan vi inte leverera till ett annat land.
Lunzo i världen
Belgien Danmark Finland Frankrike Grekland Irland Italien Nederländerna Polen Portugal Rumänien Slovakien Spanien Sverige – du är här Tjeckien Tyskland Ungern ÖsterrikeTvistlösning utanför domstol och tillsynsmyndigheter
Innan du vidtar rättsliga åtgärder ber vi dig kontakta vår kundservice på info@lunzo.se – vi försöker alltid hitta en lösning tillsammans med dig. Vi har inte åtagit oss, och är inte heller skyldiga att, anlita ett visst tvistlösningsorgan för att lösa tvister med konsumenter. Oberoende av detta kan du som konsument i Sverige vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Din anmälan ska ha kommit in till ARN inom ett år från det att du första gången klagade till oss, och du måste först ha reklamerat till oss. Vid gränsöverskridande köp inom EU, Norge och Island kan du dessutom få kostnadsfri hjälp och rådgivning av Konsument Europa (ECC Sverige), Konsumentverket, Box 48, 651 02 Karlstad, www.konsumenteuropa.se. Eftersom vårt företag har sitt säte i Tjeckien kan du också vända dig till det tjeckiska organet för tvistlösning utanför domstol: Česká obchodní inspekce (Tjeckiska handelsinspektionen), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr@coi.gov.cz, adr.coi.cz. Du kan när som helst i stället vända dig till behörig domstol.
Marknadskontrollen av produktsäkerheten utövas i Sverige av Konsumentverket, Box 48, 651 02 Karlstad, www.konsumentverket.se; återkallelser och säkerhetsvarningar publiceras på Konsumentverkets webbplats och i det europeiska varningssystemet Safety Gate. Vår ansvariga tillsynsmyndighet för personuppgifter är Úřad pro ochranu osobních údajů (Tjeckiens dataskyddsmyndighet), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz; du kan även lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, www.imy.se. Mer information om behandlingen av personuppgifter hittar du i vår Integritetspolicy.
Kontaktpunkten för medlemsstaternas myndigheter och för tjänstemottagare enligt förordningen om digitala tjänster (DSA) hittar du i Förklaring om överensstämmelse med DSA och i Lunzos policy för tredjeparts klagomål. Samordnare för digitala tjänster i Sverige är Post- och telestyrelsen (PTS), www.pts.se.
Viktiga dokument
Särskilda kontakter
Produktsäkerhet och anmälan av farliga varor: safety@lunzo.se
Immateriella rättigheter: legal@lunzo.se
Partihandel och försäljning på Lunzo: partihandel@lunzo.se