Startsida Startsida Integritetspolicy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 11 september 2026

LUNZO s.r.o. åtar sig att skydda personuppgifterna för alla som kommer i kontakt med oss. Samtidigt respekterar vi dina val och inställningar när det gäller skyddet av din integritet.

När vi i detta dokument använder beteckningarna ”vi” eller ”oss” avser vi LUNZO s.r.o.

Detta dokument om skydd av personuppgifter (tillsammans med våra allmänna villkor och andra regler som det hänvisas till) förklarar hur vi samlar in, använder och lagrar dina uppgifter när du använder Lunzos webbplatser och onlinetjänster. Med ”personuppgifter” avser vi all information som rör dig och som gör det möjligt att identifiera dig, antingen direkt eller indirekt.

I texten får du veta på vilka rättsliga grunder vi behandlar dina uppgifter, varifrån vi får dem och hur vi hanterar dem. Vi rekommenderar att du läser policyn noggrant för att få en överblick över hur vi skyddar din integritet.

Genom att använda vår webbplats www.lunzo.se (”vår webbplats”) tar du del av den behandling av personuppgifter som beskrivs i detta meddelande. Om ditt samtycke krävs för viss behandling – till exempel lagring av icke nödvändiga cookies eller marknadsföringsutskick – inhämtar vi det separat via cookie- och samtyckesbannern. Att ta del av detta meddelande ersätter inte ett sådant samtycke.

Uppdateringar av integritetspolicyn

Våra regler för hantering av personuppgifter kan komma att ändras från tid till annan. Syftet är att hålla dem så korrekta som möjligt och i överensstämmelse med gällande lagstiftning.

Eventuella ändringar eller tillägg i policyn publicerar vi direkt på denna sida. Om det är nödvändigt skickar vi dig också ett meddelande via e-post. Vi rekommenderar därför att du löpande kontrollerar om några nya ändringar har gjorts.

Den nya versionen gäller från och med det datum som anges i dess inledning.

Personuppgiftsansvarig

I den mening som avses i Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR), lagen (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning (dataskyddslagen) och övriga bestämmelser om dataskydd och elektronisk kommunikation (nedan ”dataskyddslagstiftningen”) är personuppgiftsansvarig för dina uppgifter bolaget LUNZO s.r.o.

  • Säte: LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Tjeckien
  • Organisationsnummer: 06667678

Kontakt i dataskyddsfrågor

I alla ärenden som rör skyddet av personuppgifter – både frågor om detta dokument och utövande av dina rättigheter – når du oss på kontaktuppgifterna nedan:

  • Företagsnamn: LUNZO s.r.o.

  • E-postadress: safety@lunzo.se

  • Postadress: Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Tjeckien

Din rätt att lämna in klagomål

Du har rätt att när som helst lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet (artikel 77 i dataskyddsförordningen), särskilt i det land där du har din vanliga vistelseort, där du arbetar eller där den påstådda överträdelsen har skett. I Sverige är tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, imy@imy.se (www.imy.se). Eftersom LUNZO s.r.o. har sitt huvudsakliga verksamhetsställe i Tjeckien är enligt artikel 56 i dataskyddsförordningen den tjeckiska myndigheten Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Tjeckien, posta@uoou.gov.cz, uoou.gov.cz, vår ansvariga tillsynsmyndighet, och ett klagomål som lämnas in till Integritetsskyddsmyndigheten handläggs inom ramen för samarbetet mellan tillsynsmyndigheterna. Vi uppskattar dock om du först ger oss möjlighet att lösa dina synpunkter direkt med oss innan du vänder dig till en tillsynsmyndighet – kontakta oss därför i första hand på safety@lunzo.se.

Hur vi samlar in och behandlar dina personuppgifter

Vi kan samla in och vidare behandla följande kategorier av information om dig:

Uppgifter som du lämnar direkt till oss:

När du kommunicerar med oss, oavsett om det sker via ifyllda formulär på vår webbplats, per telefon, e-post eller på annat sätt, kan du lämna dina personuppgifter till oss. Det handlar typiskt om situationer när du registrerar dig för att använda webbplatsen, beställer varor, prenumererar på tjänster, deltar i diskussioner eller funktioner i sociala medier, deltar i en tävling, en enkät eller en kampanj, eller när du rapporterar ett problem. Bland dessa uppgifter kan till exempel finnas ditt namn, din postadress och e-postadress, ditt telefonnummer och de uppgifter som behövs för betalningen. De fullständiga kortuppgifterna anger du direkt i den säkra miljön hos betaltjänstleverantören Stripe – Lunzo har inte tillgång till dem och lagrar dem inte.
 

Uppgifter som samlas in automatiskt:

Vid varje besök på vår webbplats kan vi automatiskt registrera viss information, till exempel:
 
  • tekniska detaljer, däribland IP-adressen för den enhet som används, inloggningsuppgifter, webbläsarens typ och version, tidszonsinställning, typ och version av plugin-program, operativsystem och plattform,
  • uppgifter om själva besöket – den fullständiga klickvägen (URL) till våra sidor, navigeringen på dem och utgången från dem, inklusive datum och tid,
  • loggar över de produkter som du har tittat på eller sökt efter,
  • information om sidornas svarstid, fel som uppstår vid laddning, hur länge du stannar på enskilda sidor, hur du interagerar (scrollning, klick, musrörelser) och hur du lämnar sidan.

Personuppgifter från tredje parter

Utöver de uppgifter som du lämnar direkt till oss kan vi även få information om dig via andra webbplatser som vi driver eller när du använder våra övriga tjänster. Vi samarbetar också med externa partner – till exempel affärspartner, leverantörer av tekniska lösningar, betal- och leveranslösningar, reklam- och analysföretag samt leverantörer av söktjänster – från vilka vi kan få personuppgifter som rör dig.

Exempel på uppgifter som samlas in

Du lämnar dina personuppgifter till oss i olika situationer, till exempel när du:

  • gör en beställning via Lunzo,
  • tittar på eller använder innehåll på vår webbplats,
  • ställer in dina preferenser på Lunzos sidor, lämnar samtycke till åtkomst till uppgifter eller hanterar dem på annat sätt,
  • lägger till uppgifter i ditt Lunzo-konto (om du har använt flera e-postadresser eller telefonnummer vid dina köp kan du ha flera konton)
  • kommunicerar med oss per telefon, e-post eller på annat sätt,
  • erbjuder varor eller tjänster via Lunzo,
  • skickar in en ifylld enkät, en begäran till kundtjänsten eller någon annan typ av förfrågan.

Genom dessa handlingar kan du lämna oss till exempel: förnamn och efternamn, adress och kontakttelefonnummer, betalningsuppgifter, ålder, platsdata, IP-adress, ytterligare adresser och nummer, innehållet i din kommunikation med oss, handlingar och uppgifter för kontroll av identitet och tillförlitlighet, företags- och ekonomiska uppgifter, momsregistreringsnummer eller loggfiler från enheter.

Uppgifter som vi samlar in automatiskt

När du använder vår webbplats eller våra tjänster lagras och utvärderas viss information utan att du aktivt lämnar den. Det rör sig typiskt om:

  • den IP-adress som din enhet använder för att ansluta till internet,
  • inloggningsuppgifter som e-postadress och lösenord,
  • platsdata för enheten eller datorn,
  • information om hur du reagerar på innehåll och hur du ansluter till nätverket, inklusive information om din internetleverantör,
  • tekniska parametrar för enheten och webbläsaren – till exempel typ av enhet, operativsystem, webbläsare och skärmupplösning,
  • inställning av systemversion och tidszon,
  • historiken över dina beställningar och din användning av innehåll, där vi ibland kombinerar dessa uppgifter med anonymiserade data från andra användare för att kunna skapa översikter, till exempel listor över de mest sålda produkterna,
  • en fullständig översikt över besökta länkar (s.k. clickstream) – alltså när och hur du kom till våra sidor, hur du navigerade på dem och när du lämnade dem,
  • cookie-identifierare,
  • listan över artiklar eller innehåll som du har tittat på eller sökt efter, sidornas laddningshastighet, felmeddelanden, hur länge besöken i enskilda sektioner varar och interaktioner med innehållet (t.ex. scrollning, klick eller musrörelser).

Dessutom kan vi använda olika tekniker, till exempel enhetsidentifierare och cookies, för att samla in uppgifter om användarnas beteende när de surfar på webbplatsen. Denna information hjälper oss att i tid upptäcka och förebygga bedrägerier.

Behandling och rättsliga grunder

Alla personuppgifter använder vi endast för tydligt angivna ändamål. I översikten nedan anger vi vad vi använder uppgifterna till, på vilken rättslig grund vi behandlar dem och – där det är relevant – vilka berättigade intressen vi eftersträvar.

Ändamål / Aktivitet

Typ av uppgifter

Rättslig grund för behandlingen (inklusive berättigat intresse)

Skapande av ett nytt kundkonto.

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil

Nödvändigt för att fullgöra avtalet med dig.

Hantering av beställningar och leverans av varor, hantering av betalningar och avgifter samt hantering av kundtjänstärenden. Uppgifterna kan delas med affärspartner för att beställningen ska kunna genomföras.

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Ekonomi (d) Transaktioner (e) Marknadsföring/Kommunikation

Fullgörande av avtal. Delvis berättigat intresse för kvalitetskontroll av tjänsterna.

Riskbedömning och upptäckt av bedrägerier, inklusive delning av uppgifter med tredje parter.

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Ekonomi (d) Transaktioner (e) Tekniska

Berättigat intresse – skydd mot bedrägerier och olaglig verksamhet.

Utskick av juridiska och avtalsenliga meddelanden, inklusive ändringar av integritetspolicyn.

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil

Berättigat intresse – att hålla kunderna informerade. Samtidigt en skyldighet enligt lag.

Insamling av feedback och recensioner samt deltagande i undersökningar.

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Marknadsföring/Kommunikation

Berättigat intresse – analys av webbplatsens användning och förbättring av tjänsterna.

Drift och säkerhet för webbplatsen och systemen (underhåll, analyser, testning, hosting).

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Tekniska

Berättigat intresse – att säkerställa en säker och fungerande drift.

Utskick av marknadsföring till befintliga kunder och mätning av dess effektivitet.

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Användning (e) Marknadsföring/Kommunikation (f) Tekniska

Berättigat intresse – utveckling av vårt erbjudande och vår marknadsföringsstrategi; du kan när som helst tacka nej till utskicken. Riktad reklam och mätning med hjälp av cookies sker endast med ditt samtycke – se Cookiepolicy.

Dataanalys i syfte att förbättra webbplatsen, produkterna och marknadsföringen.

(a) Tekniska (b) Användning

Berättigat intresse – att identifiera preferenser och utveckla tjänsterna. Se Cookiepolicy.

Rekommendation av varor och tjänster utifrån dina preferenser.

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Tekniska (d) Användning (e) Profil (f) Marknadsföring/Kommunikation

Baserat på ditt samtycke. Användningen av cookies beskrivs i Cookiepolicy.

Marknadsföringsaktiviteter efter köpet.

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Tekniska (d) Användning (e) Profil (f) Marknadsföring/Kommunikation

Baserat på ditt samtycke. Användningen av cookies beskrivs i Cookiepolicy.

Fullgörande av rättsliga skyldigheter.

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Tekniska (d) Användning (e) Profil (f) Ekonomi

Nödvändigt för att fullgöra en rättslig skyldighet.

Visning av personanpassad reklam för produkter och tjänster.

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Tekniska (d) Användning (e) Profil (f) Marknadsföring/Kommunikation

Baserat på ditt samtycke. Beskrivs i detalj i Cookiepolicy.

Cookies

På vår webbplats använder vi cookies som gör det möjligt att skilja mellan enskilda besökare. Tack vare dem kan vi erbjuda dig en bekvämare användning av sidorna och säkerställa att de fungerar smidigt och förbättras ytterligare. Detaljer om de enskilda typerna av cookies och om vilka ändamål de används för hittar du i vår separata Cookiepolicy.

Reklam anpassad efter dina intressen

LUNZO s.r.o. kan visa reklam som är bättre anpassad till dina behov – både på våra egna sidor och på partnerwebbplatser eller helt fristående webbplatser. Sådan reklam skapas utifrån uppgifter om ditt beteende, till exempel vilka produkter du har tittat på eller köpt hos oss, hur du reagerar på våra marknadsföringsmejl, eller utifrån uppgifter från andra webbplatser och applikationer. Tack vare detta kan du få se erbjudanden på produkter som hänger samman med det du tidigare har visat intresse för.

Vilken information kan användas för detta?

Vi använder endast de uppgifter som hänger samman med detta ändamål – till exempel ålder, kön, en unik identifierare för din enhet, webbläsarinställningar, historiken över din användning av våra tjänster eller information om hur du reagerar på de meddelanden och annonser vi skickar (visningstid, längd, antal öppningar, respons och liknande).

Verktyg och tekniker från tredje part

För att visa och utvärdera reklam samarbetar vi med externa partner. De kan använda egna tekniker, såsom cookies, serverloggar, spårningspixlar eller webbfyrar. Dessa verktyg gör det möjligt för dem att kombinera uppgifter från våra tjänster med andra källor, till exempel demografiska eller marknadsföringsrelaterade uppgifter, och att bättre förstå användarnas beteende på olika enheter eller i olika applikationer. Där det är möjligt tillhandahåller vi länkar till en lista över dessa partner, till deras integritetspolicyer och till möjligheten att avregistrera sig från riktad reklam hos de enskilda leverantörerna. Att avregistrera sig betyder dock inte att du inte längre ser någon reklam – den blir bara inte lika anpassad till dina intressen.

Hur Google använder dina uppgifter

På vår webbplats använder vi tjänster från Google (till exempel Google Analytics och annonstjänsterna Google Ads). Om IP-anonymisering är aktiverad förkortar Google först din IP-adress inom EU/EES och överför den endast i undantagsfall i fullständig form till Googles servrar i USA, där den förkortas. Mer information om hur Google hanterar uppgifter hittar du på policies.google.com/technologies/partner-sites.

Koppling till dina personuppgifter

I de flesta fall betraktas den information som används för personanpassad reklam inte som personuppgifter. Om vi däremot skulle koppla den till uppgifter som direkt kan identifiera dig erbjuder vi dig alltid möjligheten att själv avgöra om du samtycker till en sådan koppling.

Individuellt anpassat innehåll

Utifrån dina preferenser kan vi kombinera dina personuppgifter med information som du har lämnat till tredje parter, så att vi kan erbjuda dig reklam som bättre motsvarar dina behov – både i våra tjänster och på våra partners webbplatser.

Do Not Track (DNT)

Vissa webbläsare erbjuder funktionen ”Do Not Track” (Spåra inte). Det är en inställning som fortfarande är under utveckling och som ännu saknar en enhetlig standard. Om en allmänt erkänd lösning uppstår i framtiden kommer vi att respektera den. Fram till dess följer vi de principer som beskrivs i detta dokument.

Hur vi hanterar dina uppgifter

De personuppgifter som vi samlar in om dig använder vi för flera ändamål.

Uppgifter som du själv lämnar till oss – Om du lämnar dina personuppgifter till oss, till exempel vid registrering eller köp, behandlar vi dem för att:

  • fullgöra alla skyldigheter som följer av avtalsförhållandet och kunna leverera de beställda varorna eller tjänsterna till dig,
  • informera dig om liknande produkter och tjänster som du redan har visat intresse för,
  • skicka erbjudanden till dig – eller, med ditt samtycke, låta våra affärspartner göra det – som vi tror kan vara användbara för dig. Om du redan är kund hos oss kontaktar vi dig normalt via e-post eller SMS endast med liknande erbjudanden. För nya kunder förutsätter elektronisk kommunikation ett föregående samtycke,
  • informera dig om ändringar i våra tjänster,
  • säkerställa att vår webbplats visas korrekt och effektivt på din enhet.

Uppgifter som vi samlar in om dig automatiskt – När du använder våra sidor registrerar vi även vissa tekniska och användarrelaterade uppgifter. Dessa uppgifter använder vi framför allt för att:

  • administrera webbplatsen och sköta interna processer, såsom testning, analyser eller undersökningar,
  • förbättra webbplatsens funktion och innehåll så att de motsvarar användarnas behov,
  • möjliggöra användningen av interaktiva funktioner, om du väljer att använda dem,
  • stärka säkerheten och skydda mot missbruk,
  • följa upp reklamens effektivitet och rikta den bättre,
  • skapa rekommendationer och förslag på produkter och tjänster som kan vara intressanta för dig.

Aggregerade och statistiska uppgifter – De uppgifter vi får in behandlar vi också ofta i sammanställd form, till exempel för statistiska ändamål. Uppgifter som skapas på detta sätt gör det inte längre möjligt att identifiera en enskild person. Om de däremot skulle kombineras med personuppgifter på ett sådant sätt att du direkt eller indirekt kan identifieras, hanterar vi dem som personuppgifter enligt denna policy.

Vilka uppgifter vi inte samlar in – Vi behandlar inte känsliga kategorier av uppgifter, såsom uppgifter om hälsotillstånd, sexuell läggning, politiska åsikter, fackföreningstillhörighet eller brottshistorik.

Uppgifter som är obligatoriska – Om lagen eller avtalsförhållandet kräver att vi hämtar in vissa personuppgifter från dig och du vägrar att lämna dem, kan det påverka vår möjlighet att leverera tjänsten eller varan till dig. I ett sådant fall skulle vi bli tvungna att annullera beställningen eller tjänsten, men vi informerar dig alltid om det i förväg.

Delning av personuppgifter med tredje parter

I vissa fall är det nödvändigt att göra dina uppgifter tillgängliga för utvalda partner, och det sker i enlighet med kraven i den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679:

  • affärspartner, leverantörer och underleverantörer, om det är nödvändigt för att fullgöra avtalsförpliktelser,
  • annonsnätverk och annonsörer, så att du kan få se annonser som motsvarar dina intressen. Identifierbara personuppgifter lämnar vi inte ut till dem, utan vi använder sammanställda uppgifter om användarna. Tack vare detta kan annonsörerna rikta sina kampanjer bättre. Om sådana uppgifter delas kräver vi av våra partner att uppgifterna lagras säkert och att de inte används för partnernas egna marknadsföringsändamål,
  • leverantörer av analys- och sökverktyg som hjälper oss med driften och optimeringen av webbplatsen.

Dina uppgifter kan även göras tillgängliga i följande situationer:

  • om ett företag eller en del av det säljs eller köps, kan uppgifterna delas med en potentiell köpare eller säljare,
  • om LUNZO s.r.o. eller en väsentlig del av bolaget skulle överföras till en annan enhet, skulle kundernas personuppgifter utgöra en del av de överförda tillgångarna,
  • om lagen kräver det eller om det är nödvändigt för att skydda rättigheter, säkerhet och egendom som tillhör LUNZO s.r.o., våra kunder eller andra personer. I dessa fall kan det även handla om samarbete med andra organisationer för att förebygga bedrägerier.

Överföring av personuppgifter utomlands

Några av våra affärspartner och säljare har sitt säte utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Vid hanteringen av din beställning kan det därför hända att personuppgifter överförs även utanför EES, eller till länder som Europeiska kommissionen anser ha en adekvat skyddsnivå för uppgifter. Överföringar utanför EES, Storbritannien eller Schweiz gör vi uteslutande när lagen tillåter det eller när tillräckliga säkerhetsåtgärder har vidtagits. I övriga situationer använder Lunzo särskilda avtalsmekanismer och garantier som säkerställer skyddet av dina uppgifter.

Lagring av uppgifter

Personuppgifter sparar vi endast så länge som det är nödvändigt för det ändamål som vi samlade in dem för:

  • Bokförings- och skattehandlingar: tio år från slutet av den beskattningsperiod då prestationen utfördes.
  • Beställningar, reklamationer och den kommunikation som hör till dem: under den tid vi svarar för fel i varan och under den tid inom vilken anspråk kan framställas, dvs. i regel fyra år från det att varan levererades. Tiden följer av att näringsidkaren svarar för fel som visar sig inom tre år från avlämnandet (4 kap. 14 § konsumentköplagen (2022:260)), av att ett krav med anledning av ett fel måste framställas senast två månader efter utgången av den tiden (5 kap. 2 § andra stycket konsumentköplagen) och av att en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden ska ha kommit in inom ett år från det att konsumenten reklamerade till oss.
  • Användarkonto: så länge kontot finns. När kontot avslutas raderar vi de uppgifter som lagrats i det; beställningar och handlingar sparar vi vidare enligt punkterna ovan.
  • Marknadsföringsutskick: till dess att du avregistrerar dig från dem. Därefter sparar vi endast uppgiften om ditt samtycke och din avregistrering (e-postadress och datum) under preskriptionstiden, i regel tre år, så att vi kan visa detta och inte skickar utskicken till dig igen.
  • Cookies: under den tid som anges för de enskilda cookiefilerna i Cookiepolicy.
  • Övriga uppgifter: under den tid som det ändamål varar som vi behandlar dem för, och därefter under preskriptionstiden för att framställa anspråk, i regel tre år; preskriptionstiden börjar löpa när fordran uppkommer (2 § preskriptionslagen (1981:130)).

Längre sparar vi uppgifterna endast om lagstiftningen kräver det eller om det är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk (till exempel under ett domstols- eller förvaltningsförfarande).

Dataskydd

Vi tar säkerheten för personuppgifter på största allvar. För att förhindra förlust, missbruk, obehörig åtkomst eller offentliggörande använder vi lämpliga organisatoriska, tekniska och fysiska åtgärder. Varje anställd hos oss och varje extern leverantör som arbetar med uppgifterna är skyldig att iaktta sekretess om dem.

De uppgifter vi samlar in behandlas av våra medarbetare och leverantörer. All information som du lämnar lagrar vi på säkra servrar och betalningstransaktioner skyddar vi med SSL-kryptering. Betalningar med kort, Apple Pay och Google Pay hanteras av betaltjänstleverantören Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland). Kortuppgifterna anger du direkt i Stripes säkra miljö, som uppfyller standarden PCI DSS; Lunzo har inte tillgång till de fullständiga kortuppgifterna och lagrar dem inte. Stripe behandlar uppgifterna som vårt personuppgiftsbiträde och, för ändamål som rör förebyggande av bedrägerier, verifiering och fullgörande av rättsliga skyldigheter, även som självständigt personuppgiftsansvarig.

Om du har ett lösenord för åtkomst till vissa delar av vår webbplats är du skyldig att hålla det hemligt. Vi ber dig att inte dela det med andra personer.

Det är dock viktigt att påpeka att överföring av uppgifter via internet aldrig är helt säker. Även om vi gör vårt yttersta för att skydda din information kan vi inte garantera hundraprocentig säkerhet när den skickas. Så snart uppgifterna når oss skyddar vi dem dock med strikta rutiner och säkerhetsåtgärder mot obehörig åtkomst.

Dina rättigheter i samband med skyddet av personuppgifter

Tillgång till uppgifter

Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi lagrar om dig och hur vi hanterar dem. Om du vill utöva denna rätt kan du kontakta oss på safety@lunzo.se.

Möjligheter som lagen ger dig

  • Insyn i uppgifterna – du kan begära en kopia av de uppgifter som vi behandlar om dig och försäkra dig om att vi hanterar dem i enlighet med lagstiftningen.
  • Rättelse av uppgifter – om du upptäcker att dina uppgifter är ofullständiga eller felaktiga har du rätt att be oss rätta dem. I vissa fall kan vi be dig bekräfta att de nya uppgifterna är riktiga.
  • Radering av uppgifter – du kan begära att personuppgifterna raderas, om det inte längre finns någon anledning att spara dem. Detta gäller även om du invänder mot behandlingen, om uppgifterna har använts olagligt eller om lagen ålägger oss att radera dem. I vissa situationer kan vi dock inte tillmötesgå din begäran – vi informerar dig alltid om det.
  • Invändning mot behandling – om vi behandlar dina uppgifter med stöd av så kallat berättigat intresse kan du invända mot det, om du anser att det skulle kunna inkräkta på dina rättigheter. Denna rätt gäller även när dina uppgifter används för direktmarknadsföring.
  • Begränsning av behandling – du kan tillfälligt begära att vi pausar behandlingen av dina uppgifter, t.ex. om du vill kontrollera att de är riktiga, om de har använts olagligt och du inte vill att de raderas, om du behöver dem för rättsliga anspråk, eller om du har invänt och invändningen håller på att prövas.
  • Dataportabilitet – du har rätt att få dina uppgifter i ett allmänt använt, maskinläsbart format så att du kan överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig. Denna rätt gäller endast uppgifter som vi behandlar elektroniskt och antingen med ditt samtycke eller inom ramen för ett avtal med dig.
  • Återkallande av samtycke – om du lämnar oss samtycke till behandling av vissa uppgifter kan du när som helst återkalla det. Fram till återkallelsen är behandlingen giltig. Ett återkallat samtycke kan innebära att vi inte längre kan erbjuda dig vissa tjänster eller produkter – i ett sådant fall informerar vi dig alltid i förväg.

Så här hanterar vi begäranden

Om du bestämmer dig för att utöva någon av dessa rättigheter, skriv till oss på safety@lunzo.se.

Det kostar ingenting att lämna in en begäran. En avgift skulle vi begära endast om begäran är upprepad, uppenbart ogrundad eller orimlig. I sådana situationer kan vi också avslå begäran, om vi har berättigade skäl för det.

För att förhindra missbruk kan vi be dig om kompletterande information som hjälper oss att verifiera din identitet. På så sätt säkerställer vi att uppgifterna inte hamnar i orätta händer. För en snabbare handläggning kan vi också be dig precisera din begäran.

Vanliga begäranden strävar vi efter att besvara senast inom en månad. Om din begäran är mer komplicerad eller om det kommer in flera samtidigt kan denna frist förlängas. I ett sådant fall informerar vi dig i tid om det och anger också en uppskattad svarstid.

Förklaring av begrepp

Rättsliga grunder för behandlingen

Berättigat intresse avser vårt bolags behov av att bedriva och styra verksamheten så att vi kan ge dig tjänster och produkter av god kvalitet och en säker miljö. Före varje behandling av uppgifter överväger vi vilken inverkan den kan ha på dig – vi tar hänsyn till både positiva och negativa effekter och värnar samtidigt om dina rättigheter. Vi använder aldrig personuppgifter för ändamål där våra intressen skulle väga tyngre än dina, om vi inte har ditt uttryckliga samtycke eller om lagstiftningen inte ger oss den möjligheten. Om du vill veta mer om hur vi gör dessa bedömningar kan du när som helst vända dig till oss.

Fullgörande av avtal innebär att vi behandlar uppgifterna när det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal som du är part i, eller för att vidta åtgärder som du begär innan avtalet ingås.

Rättslig eller myndighetsrelaterad skyldighet avser situationer där vi måste lagra eller behandla personuppgifter eftersom en författning eller ett krav från en behörig myndighet direkt ålägger oss det.

Samarbete med tredje parter

Externa partner

  • Säljare vars produkter du beställer – till dem lämnar vi endast de uppgifter som är nödvändiga för att hantera beställningen, returen eller reklamationen. Vissa säljare har sitt säte utanför EES; detaljer hittar du ovan i avsnittet Överföring av personuppgifter utomlands.
  • IT-leverantörer och leverantörer av systemadministration med säte i Tjeckien, som fungerar som personuppgiftsbiträden för oss.
  • Professionella rådgivare verksamma i Tjeckien – jurister, bankinstitut, revisorer eller försäkringsbolag – som kan agera antingen som personuppgiftsbiträden eller som gemensamt personuppgiftsansvariga.
  • Statliga myndigheter och tillsynsorgan, när lagen kräver det.
  • Betaltjänstleverantören Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland) – hantering av betalningar med kort, Apple Pay och Google Pay, förebyggande och upptäckt av bedrägerier samt verifiering av betalningar. Stripe kan samla in uppgifter även via cookies och liknande tekniker; mer information finns på stripe.com/privacy.
  • Marknadsförings- och analyspartner vars verktyg vi använder på webbplatsen (till exempel Google och Meta). Den aktuella listan över dem, inklusive cookies, hittar du genom att klicka på ”Cookieinställningar” i webbplatsens sidfot och därefter på ”Visa detaljer”; på samma ställe kan du när som helst ändra ditt samtycke. Hur Google hanterar de uppgifter som samlas in på detta sätt förklaras på policies.google.com/technologies/partner-sites.

Kontakt

Om du har frågor, synpunkter eller önskemål som rör denna integritetspolicy, kontakta oss på e-postadressen safety@lunzo.se.