Integritetspolicy

LUNZO s.r.o. Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 21 augusti 2025

LUNZO s.r.o. inklusive dess dotterbolag åtar sig att skydda personuppgifterna för alla som kommer i kontakt med oss. Vi respekterar också dina val och inställningar gällande integritetsskydd.

När vi i detta dokument använder beteckningarna „vi“ eller „oss“, avser vi LUNZO s.r.o.

Detta integritetsmeddelande (tillsammans med våra allmänna villkor och andra regler som hänvisas till) förklarar hur vi samlar in, använder och lagrar dina data vid användning av Lunzos webbplatser och onlinetjänster. Med „personuppgifter“ avses all information som relaterar till dig och gör det möjligt att identifiera dig, antingen direkt eller indirekt.

I texten får du veta på vilken rättslig grund vi behandlar dina uppgifter, varifrån vi får dem och hur vi hanterar dem. Vi rekommenderar att du noggrant läser igenom policyn för att få en överblick över hur vi skyddar din integritet.

Genom att använda våra webbplatser www.lunzo.se („våra webbplatser“) bekräftar du att du tagit del av och samtycker till de principer som anges i detta meddelande.

Uppdateringar av integritetspolicyn

Våra regler för hantering av personuppgifter kan komma att ändras från tid till annan. Syftet är att hålla dem så korrekta som möjligt och i enlighet med gällande lagstiftning. Om du vill kan vi på begäran tillhandahålla äldre versioner av detta dokument.

Eventuella ändringar eller tillägg till policyn kommer vi att publicera direkt på denna sida. Om det är nödvändigt skickar vi också ett e-postmeddelande. Därför rekommenderar vi att du regelbundet kontrollerar om några nya ändringar har gjorts.

Genom att fortsätta använda våra webbplatser eller onlinetjänster efter det ikraftträdandedatum som anges i policyn, samtycker du till den nya versionen av detta dokument.

Personuppgiftsansvarig

I enlighet med Dataskyddslagen 2018, GDPR och relaterade föreskrifter om dataskydd och elektronisk kommunikation (nedan „dataskyddslagstiftning“) är personuppgiftsansvarig LUNZO s.r.o.

• Huvudkontoret: Politických vězňů 912/10, Nové Město (Praha 1), 110 00 Prag, Tjeckien
• IČO: 06667678
• Verksamhetsställe: Purkyňova 573/13, 30100 Plzeň, Tjeckien

Dataskyddsombud

Vi har utsett ett dataskyddsombud som övervakar alla frågor relaterade till detta integritetsmeddelande. Om du har några frågor om detta meddelande eller vill utöva dina rättigheter kan du kontakta vårt dataskyddsombud via uppgifterna nedan.

Våra fullständiga uppgifter är följande:

• Företagsnamn: LUNZO s.r.o.

• E-postadress: dpo@lunzo.se

• Postadress: Purkyňova 573/13, 30100 Plzeň, Tjeckien

Din rätt att lämna in klagomål

Du har rätt att när som helst lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten för dataskydd, vilket i Sverige är Integritetsskyddsmyndigheten (www.imy.se). Vi uppskattar dock om du först ger oss möjlighet att lösa dina synpunkter direkt med oss innan du kontaktar tillsynsmyndigheten – kontakta oss därför i första hand.

Hur vi samlar in och behandlar dina personuppgifter

Vi kan samla in och behandla följande kategorier av information om dig:

• tekniska detaljer, inklusive IP-adress för den använda enheten, inloggningsuppgifter, typ och version av webbläsare, tidszonsinställningar, typ och version av plugin-program, operativsystem och plattform,
• data om själva besöket – fullständig klickväg (URL) till våra sidor, dess navigering och utträde, inklusive datum och tid,
• loggar över produkter som du har tittat på eller sökt efter,
• information om sidans respons, fel som uppstår vid laddning, tid spenderad på enskilda sidor, sätt att interagera (scrollning, klick, musrörelser) och metoder för att lämna sidan,
• telefonnummer som användes för att ringa vår kundtjänst.

Personuppgifter från tredje parter

Utöver de uppgifter du lämnar direkt kan vi även få information om dig genom andra webbplatser som vi driver eller vid användning av våra andra tjänster. Vi samarbetar också med externa partner – till exempel affärspartners, leverantörer av tekniska tjänster, betalnings- och leveranslösningar, reklam- och analysföretag, leverantörer av söktjänster eller kreditupplysningsföretag – från vilka vi kan få personuppgifter om dig.

Exempel på uppgifter som samlas in

Du lämnar dina personuppgifter i olika situationer, till exempel när du:

• gör en beställning via Lunzo,
• visar eller använder innehåll på en enhet, tjänst eller applikation,
• ställer in dina preferenser på Lunzos sidor, ger samtycke till åtkomst till data eller på annat sätt hanterar dem,
• lägger till uppgifter i ditt Lunzo-konto (om du har använt flera e-postadresser eller telefonnummer vid köp kan du ha flera konton),
• fyller i information i ditt säljkonto eller annat konto som gör det möjligt att erbjuda produkter till kunder på Lunzos plattform,
• kommunicerar med oss via telefon, e-post eller på annat sätt,
• säljer varor eller tjänster via Lunzo,
• skickar in en ifylld enkät, en begäran till kundsupport eller annan typ av förfrågan.

Genom dessa handlingar kan du ge oss till exempel: namn och efternamn, adress och telefonnummer, betalningsuppgifter, ålder, platsdata, IP-adress, tilläggsadresser och nummer, innehållet i din kommunikation med oss, dokument och information för identitets- och tillförlitlighetskontroll, företags- och finansiella uppgifter, uppgifter om kredithistorik, momsregistreringsnummer eller loggfiler från enheter.

Uppgifter som vi samlar in automatiskt

När du använder våra webbplatser eller tjänster lagras och utvärderas viss information utan att du aktivt lämnar den. Typiskt rör det sig om:

• IP-adress som din enhet använder för att ansluta till internet,
• inloggningsuppgifter som e-postadress och lösenord,
• platsdata för enhet eller dator,
• information om hur du reagerar på innehåll och hur du ansluter till nätverket, inklusive information om din internetleverantör,
• tekniska parametrar för enheten – exempelvis när och hur den används, vilka applikationer som körs, kvaliteten på anslutningen, om fel eller avbrott uppstår,
• systemversion och tidszonsinställning,
• historik över dina beställningar och användning av innehåll, där dessa uppgifter ibland kombineras med anonymiserade data från andra användare för att skapa översikter, som listor över bästsäljande produkter,
• fullständig lista över besökta länkar (s.k. clickstream) – alltså när och hur du kom till våra sidor, hur du navigerade på dem och när du lämnade dem,
• cookie-identifierare,
• lista över artiklar eller innehåll som du har tittat på eller sökt efter, sidans laddningshastighet, felmeddelanden, längden på besök i olika sektioner och interaktioner med innehåll (t.ex. scrollning, klick eller musrörelser).

Vi kan dessutom använda olika teknologier, såsom enhetsidentifierare och cookies, för att samla in uppgifter om användarbeteende vid användning av applikationer eller vid surfning på webben. Denna information hjälper oss att i tid upptäcka och förebygga bedrägerier.

Behandling och rättsliga grunder

Alla personuppgifter används endast för tydligt angivna ändamål. I följande översikt anges vad vi använder uppgifterna till, på vilken rättslig grund vi behandlar dem och – där det är relevant – vilka legitima intressen vi eftersträvar.

Cookies

På vår webbplats använder vi cookies som skiljer mellan olika besökare. Tack vare detta kan vi erbjuda dig en bekvämare användning av sidorna och säkerställa deras smidiga drift samt ytterligare förbättringar. Detaljer om de specifika typerna av cookies och för vilka ändamål de används finns i en separat Cookiepolicy.

Reklam anpassad efter dina intressen

LUNZO s.r.o. kan visa reklam som är bättre anpassad till dina behov – både på våra egna sidor och på partner- eller helt oberoende webbplatser. Sådan reklam skapas baserat på uppgifter om ditt beteende, till exempel vilka produkter du har tittat på eller köpt hos oss, hur du reagerar på våra marknadsföringsmejl, eller baserat på uppgifter från andra webbplatser och applikationer. Tack vare detta kan du få se erbjudanden på produkter som relaterar till det du tidigare visat intresse för.

Vilken information kan användas för detta?

Vi använder endast de uppgifter som är relevanta för detta syfte – till exempel ålder, kön, unik identifierare för din enhet, webbläsarinställningar, historik över användningen av våra tjänster eller information om hur du reagerar på våra meddelanden och annonser (visningstid, längd, antal öppningar, respons osv.).

Verktyg och teknologier från tredje part

För att visa och utvärdera reklam samarbetar vi med externa partners. De kan använda egna teknologier, såsom cookies, serverloggar, spårningspixlar eller webbfyrar. Dessa verktyg gör det möjligt för dem att kombinera data som samlats in från våra tjänster med andra källor, till exempel demografiska eller marknadsföringsuppgifter, och på så sätt bättre förstå användarbeteende över olika enheter eller applikationer. Där det är möjligt tillhandahåller vi länkar till en lista över dessa partners, till deras integritetspolicys och till alternativ för hur du kan välja bort riktad reklam hos de enskilda leverantörerna. Att välja bort betyder dock inte att du inte längre ser reklam – bara att den inte är lika anpassad till dina intressen.

Koppling till dina personuppgifter

I de flesta fall anses den information som används för personaliserad reklam inte vara personuppgifter. Om vi däremot kopplar dessa uppgifter till data som direkt kan identifiera dig, erbjuder vi dig alltid möjligheten att själv välja om du samtycker till en sådan koppling.

Individuellt anpassat innehåll

Baserat på dina preferenser kan vi kombinera dina personuppgifter med information som du har lämnat till tredje parter för att kunna erbjuda dig mer relevant reklam – både i våra tjänster och på våra partners webbplatser.

Do Not Track (DNT)

Vissa webbläsare erbjuder funktionen „Do Not Track“ (Spåra inte). Det är en inställning som fortfarande är under utveckling och ännu inte har någon enhetlig standard. Om en allmänt erkänd lösning uppstår i framtiden kommer vi att respektera den. Fram till dess följer vi de principer som beskrivs i detta dokument.

Hur vi hanterar dina uppgifter

De personuppgifter vi samlar in om dig används för flera ändamål.

Uppgifter som du själv lämnar – Om du ger oss dina personuppgifter, till exempel vid registrering eller köp, behandlar vi dem för att:

• uppfylla alla skyldigheter som följer av avtalsförhållandet och kunna leverera beställda varor eller tjänster,
• informera dig om liknande produkter och tjänster som du redan visat intresse för,
• skicka erbjudanden som vi tror kan vara användbara för dig – från oss eller, med ditt samtycke, från våra affärspartners. Om du redan är kund kontaktar vi dig normalt via e-post eller SMS endast med liknande erbjudanden. För nya kunder krävs föregående samtycke för elektronisk kommunikation,
• informera dig om förändringar i våra tjänster,
• säkra att våra webbplatser visas korrekt och effektivt på din enhet.

Uppgifter som vi samlar in automatiskt – När du använder våra sidor registrerar vi även vissa tekniska och användarrelaterade uppgifter. Dessa används främst för att:

• administrera webbplatsen och interna processer såsom testning, analyser eller undersökningar,
• förbättra webbplatsens funktion och innehåll så att det bättre motsvarar användarnas behov,
• möjliggöra användning av interaktiva funktioner, om du väljer det,
• öka säkerheten och skydda mot missbruk,
• mäta reklamens effektivitet och förbättra dess inriktning,
• skapa rekommendationer och förslag på produkter och tjänster som kan vara av intresse för dig.

Aggregerade och statistiska data – Insamlade uppgifter bearbetas ofta i aggregerad form, till exempel för statistik. Sådana uppgifter gör det inte längre möjligt att identifiera en specifik person. Om de däremot kombineras med personuppgifter på ett sätt som gör att du direkt eller indirekt kan identifieras, behandlar vi dem som personuppgifter enligt dessa principer.

Vilka uppgifter vi inte samlar in – Vi behandlar inte känsliga kategorier av uppgifter, såsom information om hälsotillstånd, sexuell läggning, politiska åsikter, facklig tillhörighet eller brottshistoria.

Obligatoriska uppgifter – Om lagen eller avtalsförhållandet kräver att vi samlar in vissa personuppgifter från dig och du vägrar att lämna dem, kan det påverka vår förmåga att leverera tjänsten eller varan. I ett sådant fall skulle vi behöva avbryta beställningen eller tjänsten, men vi kommer alltid att informera dig i förväg.

Dela personuppgifter med tredje part

Vi kan överföra personuppgifter inom hela LUNZO s.r.o.-koncernen, det vill säga inte bara vårt bolag utan även dess dotterbolag, i enlighet med kraven i dataskyddsförordningen (EU) 2016/679.

Utöver detta är det i vissa fall nödvändigt att dela dina uppgifter med utvalda partners utanför vår koncern:

• affärspartners, leverantörer och underleverantörer, om det är nödvändigt för att uppfylla avtalsförpliktelser,
• annonsnätverk och annonsörer, så att annonser som motsvarar dina intressen kan visas. Vi lämnar inte ut identifierbara personuppgifter, men använder aggregerade data om användare. Detta gör det möjligt för annonsörer att rikta sina kampanjer bättre. Om sådana uppgifter delas kräver vi av våra partners att de lagras säkert och att de inte används för egna marknadsföringsändamål,
• leverantörer av analys- och sökverktyg som hjälper oss med drift och optimering av webbplatsen,
• kreditregister, om det är nödvändigt att kontrollera din betalningsförmåga innan avtal ingås.

Dina uppgifter kan även delas i följande situationer:

• om ett företag eller delar av det säljs eller köps, kan uppgifter delas med en potentiell köpare eller säljare,
• om LUNZO s.r.o. eller en väsentlig del av det överförs till en annan enhet, kommer kundernas personuppgifter att utgöra en del av den överförda tillgången,
• om lagen kräver det eller om det är nödvändigt för att skydda rättigheter, säkerhet och egendom för LUNZO s.r.o., våra kunder eller andra personer. Detta kan även innebära samarbete med andra organisationer för att förebygga bedrägerier eller minska kreditrisker.

Överföring av personuppgifter utomlands

Några av våra affärspartners och säljare är baserade utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Vid behandling av din beställning kan därför personuppgifter överföras även utanför EES, eller till länder som Europeiska kommissionen bedömer har en adekvat nivå av dataskydd. Överföringar utanför EES, Storbritannien eller Schweiz görs endast när det är tillåtet enligt lag eller när tillräckliga säkerhetsåtgärder har vidtagits. I övriga fall använder Lunzo särskilda avtalsmekanismer och garantier för att skydda dina uppgifter.

Lagring av uppgifter

Vi sparar inte personuppgifter längre än nödvändigt. Lagringstiden styrs av interna regler som bygger på rättsliga och regulatoriska skyldigheter samt beprövade metoder. Den exakta lagringstiden varierar beroende på uppgifternas natur och syftet med behandlingen och kan förändras över tid. När uppgifterna inte längre behövs säkerställer vi att de raderas på ett säkert sätt.

Dataskydd

Vi tar säkerheten för personuppgifter på största allvar. För att förhindra förlust, missbruk, obehörig åtkomst eller offentliggörande använder vi lämpliga organisatoriska, tekniska och fysiska åtgärder. Varje anställd eller extern leverantör som hanterar uppgifterna är skyldig att respektera deras konfidentialitet.

Uppgifter vi samlar in kan även behandlas inom EES av våra medarbetare eller leverantörer. All information du lämnar lagras på säkra servrar och betalningstransaktioner skyddas med SSL-kryptering. Vi arkiverar inte betalnings- eller kortuppgifter och lämnar dem inte ut till andra enheter, förutom i de fall som anges i denna policy.

Om du har ett lösenord för åtkomst till vissa delar av vår webbplats är du skyldig att hålla det hemligt. Vi ber dig att inte dela det med andra personer.

Det är dock viktigt att notera att överföring av data via internet aldrig är helt säker. Även om vi gör vårt yttersta för att skydda dina uppgifter kan vi inte garantera fullständig säkerhet under överföringen. När uppgifterna väl når oss skyddar vi dem genom strikta rutiner och säkerhetsåtgärder mot obehörig åtkomst.

Dina rättigheter i samband med personuppgifter

Tillgång till uppgifter

Du har rätt att veta vilka personuppgifter vi lagrar om dig och hur vi behandlar dem. Om du vill utöva denna rätt kan du kontakta oss på dpo@lunzo.se.

Möjligheter som lagen ger dig

• Insyn i uppgifter – du kan begära en kopia av de uppgifter vi behandlar om dig och försäkra dig om att vi hanterar dem i enlighet med lagen.
• Korrigering av uppgifter – om du upptäcker att dina uppgifter är ofullständiga eller felaktiga har du rätt att be oss rätta dem. I vissa fall kan vi be dig bekräfta riktigheten av de nya uppgifterna.
• Radering av uppgifter – du kan begära radering av personuppgifter om det inte längre finns någon anledning att behålla dem. Detta gäller även om du invänder mot behandlingen, om uppgifterna har använts olagligt eller om vi är skyldiga enligt lag att radera dem. I vissa situationer kan vi dock inte uppfylla din begäran – vi informerar dig alltid i sådana fall.
• Invändning mot behandling – om vi behandlar dina uppgifter baserat på så kallat berättigat intresse kan du invända om du anser att det kan inkräkta på dina rättigheter. Detta gäller även om dina uppgifter används för direktmarknadsföring.
• Begränsning av behandling – du kan tillfälligt begära att vi stoppar behandlingen av dina uppgifter, t.ex. om du vill kontrollera deras riktighet, om de har använts olagligt och du inte vill att de raderas, om du behöver dem för rättsliga anspråk, eller om du har lämnat in en invändning och vi utvärderar den.
• Dataportabilitet – du har rätt att få dina uppgifter i ett allmänt använt maskinläsbart format så att du kan överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig. Denna rätt gäller endast för uppgifter vi behandlar elektroniskt och antingen med ditt samtycke eller inom ramen för ett avtal med dig.
• Återkallande av samtycke – om du ger oss samtycke till att behandla vissa uppgifter kan du när som helst återkalla det. Fram till återkallelsen är behandlingen giltig. Att återkalla samtycke kan innebära att vi inte längre kan erbjuda vissa tjänster eller produkter – vi kommer alltid att informera dig i förväg i sådana fall.

Hur vi hanterar begäranden

Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, skriv till oss på dpo@lunzo.se.

Det tas inte ut några avgifter för att lämna in en begäran. Avgift kan endast begäras om begäran är upprepad, uppenbart ogrundad eller orimlig. I sådana fall kan vi också neka begäran om vi har en giltig anledning.

För att förhindra missbruk kan vi be dig om ytterligare information som hjälper oss att verifiera din identitet. På så sätt säkerställer vi att uppgifter inte lämnas ut till obehöriga. För snabbare behandling kan vi även be dig precisera din begäran.

Vi försöker svara på vanliga begäranden inom 30 dagar. Om din begäran är mer komplicerad eller om det finns flera samtidigt kan denna tidsfrist förlängas. I så fall informerar vi dig i tid och anger en uppskattad svarstid.

Förklaring av begrepp

Rättsliga grunder för behandling

Berättigat intresse avser vårt behov av att driva och organisera verksamheten på ett sätt som gör att vi kan erbjuda dig kvalitativa tjänster, produkter och en säker miljö. Innan varje behandling av uppgifter överväger vi vilken inverkan det kan ha på dig – vi tar hänsyn till både positiva och negativa effekter och respekterar samtidigt dina rättigheter. Vi använder aldrig personuppgifter för ändamål där våra intressen väger tyngre än dina, om vi inte har ditt uttryckliga samtycke eller om det inte är tillåtet enligt lag. Om du vill veta mer om hur vi gör dessa bedömningar kan du kontakta oss när som helst.

Avtalsuppfyllelse innebär att vi behandlar uppgifter om det är nödvändigt för att uppfylla ett avtal som du är part i, eller för att utföra åtgärder som du begär innan avtalet ingås.

Laglig eller myndighetsplikt avser situationer där vi måste lagra eller behandla personuppgifter eftersom det direkt krävs enligt lag eller av en behörig myndighet.

Samarbete med tredje parter

Externa partners

• IT-leverantörer och systemadministratörer baserade i Tjeckien som fungerar som personuppgiftsbiträden för oss.
• Professionella rådgivare verksamma i Tjeckien – jurister, banker, revisorer eller försäkringsbolag – som kan agera antingen som personuppgiftsbiträden eller som gemensamt ansvariga.
• Statliga myndigheter och tillsynsorgan i Tjeckien, som i vissa fall kan kräva rapportering av specifika behandlingsaktiviteter.
• Utvalda affärspartners, såsom Google, Facebook, Paypal, Bing eller Mailchimp, som tillhandahåller marknadsförings-, betalnings- och analystjänster eller kundtjänstverktyg.

Kontakt

Om du har frågor, synpunkter eller begäranden gällande denna integritetspolicy, kontakta oss på dpo@lunzo.se.