Senast uppdaterad: 21 augusti 2025
Inledning
Lunzo fungerar som en online-marknadsplats där enskilda säljare erbjuder sina varor genom egna butiker. Varje säljare ansvarar själv för lagerhållning, leverans och efterlevnad av alla tillämpliga lagar och bestämmelser. Lunzo tillverkar inga produkter, håller inga lager och hanterar inte leveranser för säljarna. Allt innehåll som publiceras på Lunzo skapas av oberoende säljare som inte agerar som anställda eller officiella representanter för Lunzo.
Våra partners som använder plattformen är skyldiga att följa alla lagar och bestämmelser som gäller för deras sortiment och de länder där de erbjuder sina produkter. Detta inkluderar även skyldigheten att skaffa alla nödvändiga tillstånd eller godkännanden – till exempel från relevanta myndigheter eller varumärkesinnehavare – om det krävs för försäljning, marknadsföring eller distribution av specifika produkter.
Vi anser att det är viktigt att kunderna känner till dessa Riktlinjer för innehållets noggrannhet.
Vi rekommenderar också att du läser våra Allmänna villkor, där du hittar mer detaljerade regler för användning av tjänster, innehåll och mjukvara som tillhandahålls av Lunzo.
Översättningar av produktbeskrivningar
Texter för produkter kan översättas manuellt eller med hjälp av översättningsverktyg. Vi strävar efter högsta möjliga tydlighet, men mindre avvikelser kan förekomma.
Färgåtergivning
Vi försöker visa produktbilder så exakt som möjligt, men det kan förekomma mindre skillnader mellan den faktiska färgen och det du ser på skärmen. Dessa skillnader beror främst på olika inställningar i monitorer och enheter.
Storlekar och mått
Vi rekommenderar alltid att du kontrollerar de exakta måtten i produktbeskrivningen. Tänk på att storleksbeteckningar kan variera mellan olika tillverkare eller varumärken.
Elektronik och tekniska standarder
Varje säljare ansvarar för att de produkter som erbjuds uppfyller alla lagkrav och tekniska standarder som gäller i det land dit de skickas. Detta ansvar omfattar även korrekt märkning av produkterna och efterlevnad av säkerhetsföreskrifter.
Om en vara är avsedd att användas i ett annat land kan en adapter eller spänningsomvandlare vara nödvändig. Dessa tillbehör ingår inte alltid i leveransen och det är kundens ansvar att skaffa dem vid behov.
Märkning och säkerhetsinformation
Säljare som säljer varor på Lunzoplattformen måste säkerställa att alla produkter uppfyller relevanta lagkrav. Detta inkluderar även skyldigheten att förse produkterna med nödvändiga etiketter, symboler eller varningar. Lunzo kan inte hållas ansvarigt för fullständigheten eller riktigheten i denna märkning – ansvaret ligger alltid hos respektive säljare.
Läkemedel och medicintekniska produkter
Försäljning av vissa produkter, särskilt läkemedel och medicintekniska hjälpmedel, är begränsad och regleras av våra riktlinjer för förbjudna varor. Om ett recept krävs för import av en specifik produkt till ditt land kan tullmyndigheterna begära det innan försändelsen lämnas ut. Lunzo ansvarar inte för sådana krav eller för att varorna eventuellt hålls kvar.
Priser och produktbeskrivningar
All information om priser och beskrivningar i erbjudandena hanteras av säljarna själva. Lunzo ansvarar inte för eventuella skillnader, fel eller brister i dessa uppgifter.
I sådana fall är vi inte skyldiga att leverera varor till fel pris, enligt fel beskrivning eller leverera dem alls. Vi förbehåller oss rätten att korrigera sådana fel. Vanligtvis kontaktar vi kunden i dessa situationer för att fråga om du vill fortsätta med beställningen enligt de korrigerade uppgifterna. Om vi inte kan nå dig eller om du väljer att inte fortsätta, annullerar vi beställningen och återbetalar beloppet du betalat.
Säljarens ansvar
Varje säljare måste säkerställa att informationen på produktsidan motsvarar den faktiska vara som erbjuds. Detta gäller namn, bilder, beskrivningar och priser. Vilseledande eller ofullständig information tolereras inte – om det upptäcks att en säljare avsiktligt vilseleder kunder kan denne efter utredning tas bort från plattformen.
Kundsupport
Om det uppstår en tvist mellan kund och säljare som inte kan lösas direkt kan Lunzo i vissa fall hjälpa till att hitta en lösning. Vid problem efter att köpet slutförts kan du kontakta vårt supportteam via e-post på info@lunzo.se.