Senast uppdaterad: 4 november 2026
Inledning
Plattformen Lunzo fungerar som en onlinemarknadsplats där enskilda säljare erbjuder sina varor. Var och en av dem ansvarar själv för lagerhållning, expediering och efterlevnad av alla tillämpliga lagar och bestämmelser. Lunzo tillverkar inga egna produkter, håller inga lager och sköter inga leveranser åt sina säljare. Erbjudandena och produktbeskrivningarna som publiceras på Lunzo skapas av oberoende säljare som inte agerar som anställda eller officiella representanter för Lunzo. Lunzo granskar erbjudandena innan de publiceras, men har ingen skyldighet att kontrollera dem löpande. På eget initiativ kan vi göra stickprovskontroller av erbjudandena.
Våra partner som använder plattformen är skyldiga att följa alla lagar och bestämmelser som gäller för deras sortiment och för de enskilda länder där de erbjuder sina produkter. I denna skyldighet ingår även att skaffa alla nödvändiga tillstånd eller godkännanden – till exempel från behöriga myndigheter eller från varumärkesinnehavare – om det krävs för försäljning, marknadsföring eller distribution av specifika produkter.
Vi anser att det är viktigt att kunderna känner till dessa Riktlinjer för innehållets noggrannhet.
Vi rekommenderar samtidigt att du också läser våra Allmänna villkor, där du hittar en mer detaljerad förklaring av reglerna för användning av de tjänster, det innehåll och den programvara som Lunzo tillhandahåller.
Översättningar av produktbeskrivningar
Texter till produkterna kan översättas manuellt eller med hjälp av översättningsverktyg. Vi strävar efter största möjliga tydlighet, men mindre felaktigheter kan förekomma.
Färgåtergivning
Vi försöker visa produktbilderna så exakt som möjligt, men det kan ändå förekomma mindre skillnader mellan varans faktiska färgton och det du ser på skärmen. Dessa avvikelser beror framför allt på olika inställningar i bildskärmar och enheter.
Storlekar och mått
Vi rekommenderar att du alltid kontrollerar de exakta måtten i produktbeskrivningen. Tänk på att storleksbeteckningar kan skilja sig åt mellan olika tillverkare och varumärken.
Elektronik och tekniska standarder
Varje säljare ansvarar för att de varor som erbjuds uppfyller alla lagkrav och tekniska standarder som gäller i det land dit de skickas. I detta ansvar ingår även korrekt märkning av varorna och efterlevnad av säkerhetsföreskrifterna.
Om en vara är avsedd att användas i ett annat land kan en adapter eller en spänningsomvandlare behövas för att den ska fungera. Sådana tillbehör ingår inte alltid i förpackningen – vi rekommenderar därför att du i produktbeskrivningen kontrollerar om en adapter för de eluttag som används i Sverige ingår.
Märkning och säkerhetsinformation
Säljare som säljer varor på plattformen Lunzo måste säkerställa att alla produkter uppfyller relevanta lagkrav. Hit hör även skyldigheten att förse produkten med nödvändiga etiketter, symboler eller varningar. För att dessa uppgifter är fullständiga och riktiga ansvarar den enskilda säljaren. Om informationen saknas i ett erbjudande, eller om du misstänker att en produkt inte är säker, ber vi dig anmäla det till oss via e-post safety@lunzo.se.
Priser och produktbeskrivningar
All information om priser och beskrivningar i erbjudandena hanteras av säljarna själva, och de ansvarar för att uppgifterna är riktiga. Lunzo ansvarar inte för innehållet i säljarnas erbjudanden i den utsträckning som lagen tillåter. Får du ändå en vara som inte stämmer med beskrivningen påverkar det inte dina rättigheter vid fel i varan — reklamationen tar vi emot och handlägger den själva, så som artikeln Reklamation beskriver.
Vid ett uppenbart fel i priset är vi inte skyldiga att leverera varan till det priset. Vi förbehåller oss möjligheten att rätta sådana fel. I sådana situationer kontaktar vi vanligtvis kunden och frågar om du vill fortsätta med beställningen enligt de rättade uppgifterna. Om vi inte lyckas nå dig, eller om du väljer att inte fortsätta, annullerar vi beställningen och betalar tillbaka det belopp du har betalat.
Säljarnas ansvar
Varje säljare är skyldig att säkerställa att informationen på sin produktsida motsvarar den vara som faktiskt erbjuds. Det gäller namn, bilder, beskrivningar och priser. Vilseledande eller ofullständig information tolererar vi inte – visar det sig att en säljare avsiktligt vilseleder kunder kan säljaren efter utredning tas bort från plattformen.
Kundsupport
Vid problem efter att köpet har slutförts är vi din centrala kontaktpunkt. Vänd dig till vårt kundsupportteam på e-postadressen info@lunzo.se – vi tar aktivt hand om lösningen, kontaktar vid behov säljaren och ser till att situationen reds ut, inklusive en eventuell återbetalning.