När du slutför en beställning skickar vi dig flera typer av meddelanden:
- Bekräftelse på mottagen beställning – kort efter köpet får du ett mejl med ett tack och ordernummer.
- Betalningsinformation – så snart betalningen har behandlats korrekt får du ett meddelande om att beställningen är betald och snart kommer att skickas.
- Avisering om leverans – efter att varorna överlämnats till transportören får du ett mejl med information om att paketet är på väg. Om beställningen delas mellan flera säljare kan du få flera aviseringar.
Vad ska du göra om mejlet inte kommer?
Ibland kan det hända att du inte hittar bekräftelsen i inkorgen. De vanligaste lösningarna:
- kontrollera mappen Skräppost eller Oönskad e-post,
- i Gmail kontrollera även flikarna Socialt och Kampanjer,
- lägg till adressen info@lunzo.se som en betrodd kontakt.
Om du fortfarande inte får mejlet:
Om du inte hittar meddelandet även efter att du kontrollerat mapparna, skriv till oss på info@lunzo.se. Vi verifierar snabbt om beställningen har gått igenom korrekt. Vi rekommenderar att du inte skapar en ny beställning förrän vi har bekräftat statusen för den ursprungliga.