Senast uppdaterad: 21 augusti 2025
Lunzos syn på produktsäkerhet i Europa
Med beaktande av ikraftträdandet av Europeiska unionens allmänna produktsäkerhetsförordning (GPSR) förblir vi fast beslutna att säkerställa att de produkter som erbjuds på vår plattform är säkra.
Lunzo tar produktsäkerhet på största allvar. Vi anser att kunder har rätt att förvänta sig att de produkter de köper är säkra och autentiska, och därför investerar vi kontinuerligt i både personal och teknik för att aktivt ta bort olämpliga produkter och oseriösa säljare.
Vi kräver att alla produkter som erbjuds på vår plattform uppfyller samtliga relevanta rättsliga krav. Lunzo tillämpar ett „compliance-by-design“-tänk, det vill säga att vi utvecklar plattformen på ett sätt som gör det möjligt för tredje parter – säljare – att uppfylla sina skyldigheter inom produktsäkerhet.
Lunzo har investerat i utvecklingen av verktyg, inklusive automatiserade och AI-drivna processer, som identifierar och avlägsnar farliga eller olämpliga produkter från plattformen. Dessa teknologier stöds av mänskliga resurser, framför allt vårt team av innehållsmoderatorer som hanterar och förbättrar våra rutiner. Vid behov kan vi vidta snabba och kraftfulla åtgärder för att skydda kunder, inklusive att ta bort olämpliga produkter eller initiera ett återkallande.
Lunzo och GPSR
Vi stöder fullt ut GPSR:s mål att skydda europeiska konsumenter och anser att ansvaret bör delas av företag på alla nivåer i leveranskedjan.
Lunzo strävar efter att vägleda och utbilda tredje parter – säljare på plattformen – och där det är möjligt tillhandahåller vi användbar information för att hjälpa dem att förstå Europeiska unionens krav vid introduktion av produkter för onlineförsäljning.
I enlighet med plattformens skyldigheter uppmanar vi säljare som är verksamma i våra europeiska butiker att tillhandahålla relevanta uppgifter om produktsäkerhet och överensstämmelse, inklusive säkerhetsvarningar, etiketter och högkvalitativa bilder av produkter och deras förpackningar. Säljare är också skyldiga att ange information om tillverkaren och/eller den ansvariga personen för produkten.
Syftet med denna process är att förhindra att olämpliga produkter överhuvudtaget når Lunzoplattformen, eller att flagga dem för granskning av vårt innehållsmodereringsteam – antingen genom att blockera erbjudandet eller genom att begära kompletterande information om överensstämmelse.
Lunzo övervakar kontinuerligt produkter på sin plattform genom en kombination av automatiserade och manuella detektionsmetoder. Vi har ett fullt fungerande och effektivt „notice and takedown“-förfarande som gör det möjligt att ta emot, bedöma och hantera alla rapporter och anmälningar från tillsynsmyndigheter, kunder, säljare eller varumärken via vår enhetliga kontaktpunkt. Vi uppmuntrar alla berörda parter att rapportera misstänkta produktannonser som inte uppfyller kraven via denna kontaktpunkt.
Lunzos enhetliga kontaktpunkt:
LUNZO s.r.o.
Purkyňova 573/13
30100
Plzeň
Tjeckien